Sous l'autorité du Responsable de service de l’État-civil, vous assurez la gestion du pôle funéraire dans son ensemble, le suivi des opérations funéraires, ainsi que la gestion des cimetières le tout en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue et de pilotage par les indicateurs. Vous supervisez également la mission entretien des cimetières.

De plus, vous apportez un appui fort à la Directrice et au Chargé de mission Schéma Directeur Funéraire (SDIF) pour élaborer, mettre en œuvre et évaluer les fiches actions du SDIF.

Vos missions

Vous managez les équipes (15 agents dont 6 avec une N+1 intermédiaire) en veillant au respect des règles de travail. Vous assurez la formation régulière de vos agents dans le domaine funéraire, de l’accueil du public et de l’utilisation des outils numériques afin que ceux-ci puissent monter en compétence. Vous gérez également les difficultés du quotidien et assurez la gestion des réclamations et demandes sensibles.

Vous suivez la réglementation liée aux opérations funéraires et la déclinez de manière opérationnelle en assurant une veille juridique, technique et réglementaire afin de proposer des évolutions de processus. Vous mettez en œuvre la réglementation liée aux opérations funéraires. Vous supervisez l’enregistrement des inhumations, exhumations, travaux et registres – vous accueillez le public et les opérateurs funéraires et contrôlez leurs déclarations.

Vous assurez le suivi administratif et financier du pôle. Vous organisez le suivi et la reprise physique des concessions échues et abandonnées.

Vous mettez à jour les supports d’information et êtes garant.e de leur affichage et de leur diffusion aux usagers.

Vous suivez le budget de l’exercice en cours (environ 300 000 €) et proposez le budget prévisionnel N+1 tout en pilotant les impayés.

Vous contribuez à la mise en œuvre et au suivi du SDIF en mettant à disposition de la Directrice et du Chargé de mission SDIF les données et informations utiles.

Vous pilotez les montées de version et les mises à jour du logiciel de gestion des cimetières GESCIME ainsi que le projet de modernisation du paiement des concessions en ligne.

Vous participez à l’évolution de la relation aux usagers au sein des cimetières et faites évoluer selon le résultat de sondages et enquêtes les modalités d’accueil et d’information aux usagers.

Idéalement issu.e d’une formation juridique, vous justifiez d’une expérience probante au sein d’une collectivité territoriale et êtes expert.e du droit civil et du droit funéraire.

Manager.euse avéré.e, vous êtes en capacité d’encadrer une équipe pluridisciplinaire.

Vous maîtrisez aussi les aspects financiers liés au fonctionnement des collectivités territoriales et la gestion d’un budget.

Vous possédez de solides connaissances bureautiques et êtes coutumier.e des logiciels métiers.

Discret.ète, organisé.e, et diplomate, vous avez le sens de l’écoute et êtes doté.e de réelles aptitudes relationnelles qui vous permettent d’accueillir et de conseiller au mieux les usagers et notamment le public endeuillé.

Vous détenez de bonnes capacités rédactionnelles et un réel esprit d’analyse et de synthèse qui vous permettent de gérer les priorités et situations d’urgence.

Horaires : 37H30/semaine.

Lieu de travail : Hôtel de Ville – 10 rue Philippe Marcombes à Clermont-Ferrand

RIFSEEP : 550€

Poste éligible à la NBI

Nos atouts

Au sein de notre collectivité, une attention particulière est portée aux conditions de travail des agent.e.s :

• 40 jours de congés (congés annuels et RTT) ;

• une restauration collective à tarif préférentiel pour les agents de la collectivité à proximité du lieu de travail;

• un contrat collectif obligatoire de garantie maintien de salaire, une participation de l’employeur à la prévoyance de 30 Euros brut par mois ; une participation à une mutuelle labellisée de 15 Euros brut par mois ;

• un coffre-fort numérique pour la gestion sécurisée de vos documents ;

• une mobilité douce avec des voies cyclables, un réseau de transport en commun développé, la gratuité le week-end ;

• la participation de l’employeur à hauteur de 75 % aux abonnements de transport et 10 % supplémentaires sur l’abonnement T2C et le versement du forfait mobilité durable (jusqu’à 300 euros par an) ;

• un accès à des offres culturelles et de loisirs via le CNAS.

De plus, vous bénéficierez d’opportunités de formation et de développement professionnel.

Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter :

le service Recrutement et mobilité professionnelle au 04.73.42.36.86